记者见到了节目中出现的维修服务人员。为什么一个如此简单的故障,送到他这里却被小病大修,漫天要价呢?这位维修人员向记者道出了其中的端倪。
维修顾问:底薪跟一些配件的提成,跟一些工时费上面的提成。
原来都是提成惹的祸,配件销售量与维修工时来决定维修工人的提成。那么这是个别情况还是行业内的普遍现象呢?记者在另一家被曝光的东风本田4S店采访了这里的财务负责人。
记者:您这店里面存不存在维修费的提成,包括配件销售的提成?
财务负责人:这个没有。
S店这位财务负责人对配件销售提成的问题矢口否认,但是随后,节目中这位声称“修修千把块钱”的马姓维修主管却道出了实情。
4S店维修主管:一个是固定工资,然后再加提成。固定工资,我们是1200。
记者:那你讲一个月四五千块钱,拿五千块钱,基本工资一千二,另外三千八只能靠提成了?维修主管:对。
在采访中记者还发现,靠销售配件费赚钱的不光是维修人员,4S店本身也要指着维修保养赚取高额利润。
S店财务负责人:3个月(卖)20几台(车)。卖一台大概一千来块钱。
这位财务负责人告诉记者,由于新车销售利润低,靠销售新车企业并不是很赚钱,所以售后维修保养成为了企业的部分。
因此,油水市场简直红得不能再红海了。于是乎,油水经营户逐渐成了“雷锋”,各种匪夷所思的营销套路层出不穷。买机油送手机都是小了,约翰迪尔发电机5R3155起动机,买机油送装修的、送豪车的、送房租的……真心除了不能包办外,修理厂的一切都可以被机油经销商包了,前提是你一直在我这里拿机油。
但是,押款跑路的修理厂是家常便饭,几乎每一个机油经销商都有几十上百万的死账要不回来。钱是看不到的,看到的只是白条,每天还要跟个孙子一样地在合作修理厂后面亦步亦趋,对自己亲老子都没这么好。
不拿货吧,心慌;拿货吧,怕款回不回来,心也慌;突然被客户叫过去结账,心更慌,这可能预示着客户不再与之做生意了,横竖压力大得很。
后,油水经销商都知道2030年停产燃油车这回事,虽然说还有个10多年,但大家心里都清楚,以后油水的生意是越来越难做了。
于是乎,做油水的经销商开始羡慕做易损件的经销商,虽然发动机没有了,但刹车片刹车盘、底盘件、空调格等易损件还在呀。
人士:小病大修,没病大修,能换的不给你修,能修好的也要求给你换。
在人士的帮助下,我们首先对一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车进行了检查,确认发动机没有任何故障后,断开了发动机第四缸的点火线圈插头。
中国质量检验协会会汽车张文利:作为普通的维修技工来说,这是非常简单的一件事,给它插实了重新启动,消除故障码,这个问题就很容易就解决了。
中国质量检验协会会汽车张文利对记者介绍,普通维修技工修理点火线圈插头断开非常简单,只需找到点火线圈这个位置,将其插实并重新启动
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